| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
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Quels sont les meilleurs forfaits cellulaires pour aînés ? Comment être sûr de choisir le bon ? Les aînés représentent une catégorie à part dans le milieu de la téléphonie. En effet, ils ont des besoins bien spécifiques et sont uniques dans leur façon d’utiliser leur téléphone portables. Certain d’entre eux cherchent seulement un téléphone […]
Daniel
mont-saint-hilaire, quebec
Client de Bell Mobilité depuis 7 ans, j'ai 2 lignes cellulaires (2 forfaits). On me laisse partir parce qu'il est impossible de me faire le même tarif que les concurrents. Pas fort ! Quel manque de respect pour la clientèle.
buzz54
Lac-Delage, quebec
depuis que mes appareilles sont payer et que je n'ai plus de contrat, ma facturation est plus haute qu'avant. Je n'ai jamais le même prix chaque mois. Il me facture ce qu'il veule.
Denis
magog, quebec
Frais élevés qui s'avèrent négociables seulement lorsque mon intention est de transférer vers un nouveau fournisseur offrant un meilleur prix. Je me suis senti floué par cette compagnie en payant des frais sur l'achat de mon cellulaire plus de deux ans après avoir finalisé mes paiements, sans aucun avis de la compagnie Bell. Après avoir réalisé cet aspect de contrat, Bell me répond que c'était ma responsabilité.
Minh
montreal, quebec
Bell nous a dit que les frais d'activation 40$ pour chaque appareil sera crédité sur la prochaine facture. Donc on a activé 2 téléphones (80$).
Une première facture arrive, on téléphone, Bell nous dit d'attendre à la 2e facture pour voir le crédit.
Une deuxième facture arrive, on téléphone, Bell nous dit d'attendre à la 3e facture pour voir le crédit de 80$.
À la troisième facture (3 mois après) , Bell nous dit que cette promotion n'est pas sur notre contrat, donc, pas de crédit.
Conseil, éviter d'activer votre téléphone avec un agent au téléphone. Faut avoir une preuve écrite, sinon, les promotions ne seront pas données.
t
Montréal, quebec
40$ pour 2Gb... trop $$$
Jacques
,
La facture jamais pareil elle monte regulierement pas satisfait j'en ai plus pour longtemps
stephanie
Montréal, quebec
prix trop élevé & forfaits offerts ne répondent pas à mes besoins
Francine
,
Je n'ai souvent pas de réseau donc je ne reçois ni ne peux faire d'appels. Je dois presque toujours sortir dehors pour avoir du réseau (très plaisant en hiver). L'Internet fonctionne une fois sur 2. Je dois constamment reconnecter le wifi. Bref : pourri!
René Aussant
null, quebec
Je paie trop cher pour ces 3 services: TV, Téléphone, Internet
PAPY
montréal, quebec
les prix changent a tous les mois, et les nouveau clients paient moins cher que ceux de longue date ...
JAMAIS capable de prévoir ce que ca va couter et ce même si on un forfait
ACJT
nc, quebec
Je désire me départir de services inutiles pour moi: ALT TV
akechristian
nc, quebec
J'ai demandé une réduction du forfait. on m'a dit que quelqu'un allait me rappeler dans les 3 jours. Un mois et demi plus tard, aucun appel. Je vais aller ailleurs.
yan
Candiac, quebec
bell ne respecte quasiment jamais ses promesses relatives aux promotions...
jacynthe
sainte-thérèse, quebec
Toujours des hausses de prix dans les factures et perte de temps avec leur service client pour faire baisser la facture... Qualité des appareils douteuses dans le huawei pour ma part .
rené
Montréal, quebec
augmentations abusive des prix trop fréquentes au 4 mois
Jpib
Saint-Augustin-de-Desmaures, quebec
Bien en général mais le coût des services est dispendieux.
sergio
Québec, quebec
je suis tanné de voir les augmentations de ce fournisseur et je magasine d autres forfaits
job blow
Drummondville, quebec
Nous sommes allé trois fois poiroter 20 min, et les 3 fois c'était des réponses différentes à nos questions. Jamais rien d'écris. un journée il dise blanc et le lendemain noir...De plus au décès de mon père (décéder le lendemain de l'achat, il ont jamais voulu annuler le contrat.
Maopapa
Oslo, quebec
J'utilise en mobilité mon téléphone sur "Avion" souvent la même chose en local- pour me servir de la wifi pour mes appels ou transferts de données. Malgré l'utilisation d'une autre bande passante que celle de Bell, le transfert des données m'est facturé
Niky2016
montréal, quebec
Bell est la pire compagnie de téléphonie mobile et de services d'internet au Quebec. Ça fonctionne comme un groupe de mafia...