| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Soldes d’après les fêtes Public Mobile 5 Go en prime avec tout forfait d’au moins 25$ par mois Un mois gratuit en laissant ton adresse courriel sur le site de Public Mobile d’ici le 15 janvier Soldes d’après les fêtes Vidéotron De nombreux appareils à 0$ dont le iPhone SE à 0$ avec un forfait […]
Quels sont les meilleurs forfaits cellulaires pour aînés ? Comment être sûr de choisir le bon ? Les aînés représentent une catégorie à part dans le milieu de la téléphonie. En effet, ils ont des besoins bien spécifiques et sont uniques dans leur façon d’utiliser leur téléphone portables. Certain d’entre eux cherchent seulement un téléphone […]
Coolit
longueuil, quebec
SanPedro
toronto, quebec
Point de vue réseau, je n'ai vraiment aucun problème de connexion même au chalet. Il y a de plus en plus de 5G dans l'est de Montréal. La facture prend un peu de temps a comprendre avec tout les rabais, mais en ayant 9 lignes a mon compte c'est un peu normal (Téléphones, Montres et Tablettes). Depuis que j'ai les plans infini, ma facture est toujours pareille jamais de surprise. Toutes les fois où j'ai appelé, ce sont toujours des agents qui sont au Canada.
Vb
trois-rivières, quebec
Avec rogers depuis environ 8 ans. Tres mauvais service a la clientele. Augmentation surprise. Reseau faible en region. Eviter.
Liza
montréal, quebec
Pas de problème de couverture et le service à la clientèle est facilement joignable mais ce sont des voleurs. Quand mon téléphone a été payé, j'ai dû évidemment faire les démarches pour réduire mon forfait, on l'a réduit de 10 $ mais on m'a augmenté ma deuxième ligne de 5 $ sous un prétexte abracadabrant. Et je l'ai su en lisant attentivement le courriel de confirmation car on ne me l'a jamais dit lors de l'appel.... donc faites bien attention et lisez bien les courriels de confirmation.
Jayquitremble
montréal, quebec
cher pour rien...
dnatural
null, quebec
Ils sont bons mais cher $$$
Chok
québec, quebec
On me renseigne sur un autre forfait, j'accepte, elle modifie mon dossier (je suis en attente). Elle me reviens et me dit quelle doit parler à son superviseur, je suis encore en attente. J'ai perdu 1 heure pour je faite dire que je doit acheté un cellulaire pour avoir droit au forfait. Pas fort........
Dany
null, quebec
Service personnalisé, Accueil courtois et une bonne gestion de problèmes
Yves Deschamps
Longueuil, quebec
Je suis avec Rogers depuis environ 20 ans. Il y a 2 ans, j'ai bonifié mon engagement avec achat de cellulaire Samsung S8. Mon cellulaire sera payé au complet à la fin juin. Je payais un supplément pour l'achat du téléphone et maintenant que le tout est payé, la compagnie ne veut pas baisser mon tarif. Pourtant, sur ma facture, il était indiqué que le paiement total du téléphone sera terminé fin juin. L'entreprise veut que je change de forfait. Bye bye les clients loyaux de 20 ans...
memine
Ottawa, quebec
bon service a la clientel bon reseaux
crs707
Saint-Lazare, quebec
Never had an issue with my services, the only thing i would say is that my coverage at home is often in only one or two bars out of 4, the antenna is too far.
mknjmk9
Montréal, quebec
Trop cher
Damelan
Sainte-Catherine, quebec
Victime de fraude en février et depuis je dois appeler chaque mois pour faire réviser mon paiement mensuel erroné. Fin de contrat à la fin juin, ça adonne bien je vais pouvoir voir les autres des concurrents.
Chok
québec, quebec
Forfait avantageux si vous faite parti d'une gros compagnie
Guylaine
Sherbrooke, quebec
Couverture très mauvaise à la maison. Coupures +++
Yves Deschamps
Longueuil, quebec
Après 20 ans et plusieurs problèmes, je quitte Rogers parce qu'ils ne s'occupent pas ou peu de ceux qui veulent changer leur forfait à la baisse. Les forfaits sont faits pour que tu doivent changer de téléphone après 2 ans (toujours plus haut). Quel préoccupation de l'environnement et des besoins des clients
Dan
Westmount, quebec
Prix
Ju
Saint-Denis-De-Brompton, quebec
Aucune maléabilité, aucun moyen de modifier un forfait pour un meilleur si nous avons partagé ou ajouté quelqu'un sur notre facture.
Danny
Montréal, quebec
La qualité du réseau est très bonne.
Je tombais en période de rehaussement/renouvellement puisque mon contrat de 2 ans était terminé. J'ai reçu une facture de 60$ de plus à ce moment là. J'ai appelé le service à la clientèle puisque ma facture venait d'augmenter drastiquement. J'ai eu droit à un "je m'en foutisme" total. On s'est contenté de m'expliquer que tous les rabais auxquels j'avais droit ont pris fin après les 2 ans. J'ai rappelé une seconde fois quelques jours après et la nouvelle personne qui m'a servi a revisitée les offres. Par contre, on m'a invité à les recontacter si je trouvais meilleur prix ailleurs pour voir s'ils allaient "accoter" le prix.... Très décevant pour un client puisque je suis avec eux depuis plus de 15 ans.
maxime
sainte-thérèse, quebec
J'aime beaucoup mon fournisseur, il faut savoir que je suis aussi dans un forfait pour petite compagnie donc cela devient vraiment avantageux pour nous.